السياسات
الاسترجاع واسترداد المبالغ
المنتجات المؤهلة للاسترجاع
حرصًا على النظافة وسلامة مستحضرات التجميل، نقبل استرجاع المنتجات غير المفتوحة فقط، على أن يكون ختمها سليمًا وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا كانت معيبة.
طلب الاسترجاع
يُرجى مراسلتنا خلال 7 أيام من استلام الطلب مع ذكر رقم الطلب لطلب الاسترجاع.
support@getharm.comالمنتج الخاطئ أو المتضرّر
إذا وصلك منتج خاطئ أو متضرّر، أبلغينا خلال 7 أيام من التوصيل، مع رقم الطلب وصور توضّح المشكلة. نتحمّل رسوم شحن الاسترجاع في هذه الحالة.
رسوم الشحن
تتحمّل العميلة رسوم شحن الاسترجاع، إلا إذا وصل المنتج خاطئًا أو متضرّرًا. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
استرداد المبلغ
بعد وصول المنتج المرتجع وفحصه والتأكّد من استيفائه شروط الاسترجاع، نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك إلى أيام إضافية لإظهار المبلغ في حسابك.